El retracto es la facultad de deshacer la compra sin tener que explicar por qué. No es un derecho general: la ley lo reserva para unos supuestos concretos.
Cuándo se entiende pactado
“En todos los contratos para la venta de bienes y prestación de servicios mediante sistemas de financiación otorgada por el productor o proveedor, venta de tiempos compartidos o ventas que utilizan métodos no tradicionales o a distancia, que por su naturaleza no deban consumirse o no hayan comenzado a ejecutarse antes de cinco (5) días, se entenderá pactado el derecho de retracto por parte del consumidor.”
Ley 1480 de 2011, artículo 47
Tres supuestos, entonces: financiación otorgada por el propio vendedor, tiempos compartidos, y ventas por métodos no tradicionales o a distancia. Este último es el que puede alcanzar a una compra en línea.
El requisito que casi siempre falta
La palabra consumidor. El retracto es un derecho del consumidor frente a un productor o proveedor. Si compras a un particular no hay relación de consumo, y por tanto no hay retracto que ejercer, por más que hayas contactado al vendedor por internet.
Dicho de otro modo: el canal por el que te conociste no crea el derecho. Lo crea la condición de quien vende.
Cómo funciona cuando sí aplica
- Plazo: cinco (5) días hábiles desde la entrega del bien.
- Efecto: se resuelve el contrato y se reintegra el dinero pagado.
- Devolución del bien: por los mismos medios y en las mismas condiciones en que se recibió.
- Costos de transporte: los cubre el consumidor.
- Devolución del dinero: todas las sumas pagadas, “sin que proceda a hacer descuentos o retenciones por concepto alguno”, en máximo treinta (30) días calendario.
Las excepciones
El mismo artículo excluye del retracto, entre otros, los contratos de bienes confeccionados conforme a especificaciones del consumidor o claramente personalizados, los de bienes que por su naturaleza no puedan devolverse o se deterioren con rapidez, los de servicios de apuestas y loterías, los de bienes perecederos y los de bienes de uso personal.
Si un vehículo encaja en alguna de esas excepciones no lo resuelve el texto de la ley, y no encontramos doctrina oficial que lo aclare para este caso. Es un punto a consultar con la Superintendencia de Industria y Comercio antes de darlo por hecho.
Y el traspaso, mientras tanto
Conviene no perder de vista el calendario del otro trámite: el plazo para inscribir el traspaso es de sesenta días hábiles desde la adquisición. Retractarse después de haber inscrito el cambio de propietario deja un enredo registral que la norma de retracto no resuelve.
Cómo ayuda Mi Traspaso Ya
Mi Traspaso Ya genera los documentos del traspaso. Si estás dentro de un plazo de retracto y aún no has decidido, conviene esperar antes de radicar el trámite.
El trámite lo radicas tú ante el tránsito: la app no lo presenta por ti ni consulta el RUNT. Los documentos se arman en tu propio navegador, así que tus datos personales no viajan a nuestros servidores, y la foto de la tarjeta de propiedad se procesa para leerla y no se guarda.
Generar mis documentos →Preguntas frecuentes
¿Cuántos días tengo para arrepentirme?
Cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega del bien, según el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, cuando se dan los supuestos de esa norma y existe una relación de consumo.
¿Me tienen que devolver todo el dinero?
Sí. El artículo 47 exige devolver todas las sumas pagadas “sin que proceda a hacer descuentos o retenciones por concepto alguno”, en un plazo máximo de treinta (30) días calendario. Los costos de transporte de la devolución los asume el consumidor.
¿Aplica si le compré a un vecino?
No. El retracto es un derecho del consumidor frente a un productor o proveedor, y proveedor es quien comercializa de manera habitual. Una venta entre particulares no es una relación de consumo.
Fuentes consultadas
- Ley 1480 de 2011, Estatuto del Consumidor (arts. 2, 5, 8, 15, 47 y 50), con las modificaciones de la Ley 2439 de 2024 — Gestor Normativo, Función Pública · consultado 2026-09-05
- Ley 769 de 2002, Código Nacional de Tránsito (arts. 46 y 47) — PDF oficial · consultado 2026-08-27
Mi Traspaso Ya genera los documentos del traspaso ya diligenciados para que los imprimas y firmes. El trámite se radica ante el organismo de tránsito correspondiente; los requisitos y las tarifas los define cada organismo. Esta guía es informativa y no constituye asesoría jurídica.